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Mit dem "Team Viewer" steht dem VTX Support ein äusserst praktisches Mittel zur Ferndiagnose und schnellen Hilfe zur Verfügung.
VTX Remote Support Tool für PC jetzt starten
VTX Remote Support Tool für MAC jetzt starten
Worum handelt es sich?
 
Team Viewer ist eine sofort einsetzbare Fernbetreuungs-Software die es unserem technischen Support ermöglicht den Bildschirminhalt des Kunden direkt über das Internet zu sehen.
 
Der Support wird dadurch um eine Vielfaches einfacher, da der Supporter telefonisch Anweisungen an den Kunden geben, und zugleich das Resultat direkt auf dem Kunden PC überprüfen kann. (zB bei E-Mail Konfigurationen etc.)
 
Wenn nötig, und nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden, kann der Supporter temporär die Fernsteuerung des Kunden PC übernehmen und somit noch effektiver und schneller helfen. Der Kunde behält dabei aber immer die volle Kontrolle über seinen PC!
 
Team Viewer bedarf keine Installation oder Konfiguration. Eine Internetverbindung ist alles was benötigt wird um den Kunden sofort betreuen zu können. Alle Daten werden SSL 256 Bit verschlüsselt übertragen.