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Avec "Team Viewer", le support VTX dispose d'un outil pratique pour le diagnostic à distance et la résolution rapide des problèmes.
Démarrer le VTX Remote Support Tool pour PC
Démarrer le VTX Remote Support Tool pour Mac
De quoi s'agit-il ?
 
Team Viewer est un logiciel de prise en charge à distance pour une intervention immédiate permettant à notre support technique de visualiser le contenu de l'écran du client via Internet. 
 
Le technicien peut ainsi donner les instructions au client par téléphone et contrôler le résultat sur le PC du client ce qui facilite grandement le travail du support (par exemple pour des configurations de mail etc.).
 
Si nécessaire et sur demande expresse du client, le technicien peut prendre la commande du PC du client de manière temporaire afin d'intervenir encore plus efficacement et rapidement. Pendant l'intervention, le client garde le contrôle total sur son PC ! 
 
Team Viewer ne nécessite aucune installation ou configuration. Tout ce dont vous avez besoin pour aider immédiatement votre client est une connexion Internet. Toutes les données sont cryptées (SSL 256 bit).